Отмена гостем
Отмена бесплатна за 72 часа до запланированного времени отправления. Отмены менее чем за 72 часа могут не подлежать возврату.
Отмена оператором и морские условия
Если морские или условия безопасности препятствуют отправлению, оператор свяжется с гостем как можно раньше. Доступные варианты могут включать перенос, кредит или полный возврат средств.
Опоздание и неявка
Место и время встречи подтверждаются в бронировании. Задержки сверх сообщённого льготного периода могут рассматриваться как неявка.
Перенос и кредит
Перенос зависит от наличия мест и должен быть запрошен заблаговременно. Кредиты, выданные оператором, имеют срок действия, указанный в сопроводительном сообщении.
Special dates and events
High-demand dates such as the Atlantic Festival or New Year's Eve may carry specific cancellation conditions due to fixed schedules and maritime constraints. Those conditions are shown before payment and take precedence over the general rule.
Skipper's final decision
The skipper has final authority over departure. If conditions deteriorate after the experience has begun, the skipper may interrupt the tour for safety reasons. In that case, the operator will communicate the applicable options proportionally to the time of experience completed.