Anulowanie przez gościa
Anulowanie jest bezpłatne do 72 godzin przed planowanym czasem odlotu. Anulowania dokonane z mniej niż 72-godzinnym wyprzedzeniem mogą nie podlegać zwrotowi.
Anulowanie przez operatora i warunki morskie
Jeśli warunki morskie lub bezpieczeństwa uniemożliwiają odlot, operator skontaktuje się z gościem jak najwcześniej. Dostępne opcje mogą obejmować zmianę terminu, kredyt lub pełny zwrot.
Spóźnienie i niestawienie się
Miejsce i czas spotkania są potwierdzane w rezerwacji. Opóźnienia przekraczające podany czas tolerancji mogą być traktowane jako niestawienie się.
Zmiana terminu i kredyt
Zmiana terminu zależy od dostępności i musi być zgłoszona z wystarczającym wyprzedzeniem. Kredyty wystawione przez operatora mają okres ważności podany w towarzyszącej komunikacji.
Special dates and events
High-demand dates such as the Atlantic Festival or New Year's Eve may carry specific cancellation conditions due to fixed schedules and maritime constraints. Those conditions are shown before payment and take precedence over the general rule.
Skipper's final decision
The skipper has final authority over departure. If conditions deteriorate after the experience has begun, the skipper may interrupt the tour for safety reasons. In that case, the operator will communicate the applicable options proportionally to the time of experience completed.