Stornierung durch den Gast
Die Stornierung ist bis 72 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit kostenlos. Stornierungen mit weniger als 72 Stunden Vorlauf sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Stornierung durch den Betreiber und Seebedingungen
Wenn Meer- oder Sicherheitsbedingungen die Abfahrt verhindern, kontaktiert der Betreiber den Gast so früh wie möglich. Verfügbare Optionen können Umbuchung, Guthaben oder vollständige Erstattung umfassen.
Verspätung und Nichterscheinen
Treffpunkt und -zeit werden in der Buchung bestätigt. Verzögerungen über die mitgeteilte Toleranzzeit hinaus können als Nichterscheinen behandelt werden.
Umbuchung und Guthaben
Umbuchungen sind verfügbarkeitsabhängig und müssen mit ausreichend Vorlauf beantragt werden. Vom Betreiber ausgestellte Guthaben haben eine in der Begleitkommunikation angegebene Gültigkeitsdauer.
Special dates and events
High-demand dates such as the Atlantic Festival or New Year's Eve may carry specific cancellation conditions due to fixed schedules and maritime constraints. Those conditions are shown before payment and take precedence over the general rule.
Skipper's final decision
The skipper has final authority over departure. If conditions deteriorate after the experience has begun, the skipper may interrupt the tour for safety reasons. In that case, the operator will communicate the applicable options proportionally to the time of experience completed.